Garantia

Política de Garantia

Na Airlux Suspension Brasil, temos orgulho na qualidade e fiabilidade dos nossos produtos. Por isso, oferecemos garantia de 1 ano contra defeitos de fabrica em todos os produtos elegíveis adquiridos através da nossa loja.

Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico e falhas relacionadas com materiais ou processos de produção durante o período de 1 ano a partir da data da compra.

Caso seja identificado um defeito coberto pela garantia, a Airlux Suspension Brasil poderá, após análise técnica, optar pela reparação, substituição ou crédito do produto.

O Que Não Está Coberto

A garantia não cobre danos causados por:

  • Instalação incorreta

  • Uso inadequado ou abusivo

  • Modificações ou alterações no produto

  • Acidentes ou impactos

  • Desgaste natural devido ao uso

  • Falta de manutenção

  • Utilização em competição extrema ou condições fora da recomendação do fabricante

  • Danos causados por outros componentes do veículo

Produtos desmontados, modificados ou reparados por terceiros sem autorização também perdem automaticamente a garantia.

Instalação Profissional

Recomendamos fortemente que todos os produtos sejam instalados por profissionais qualificados. Problemas causados por instalação incorreta não serão cobertos pela garantia.

Processo de Garantia

Para iniciar um pedido de garantia, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe de suporte com:

  • Comprovante de compra

  • Descrição detalhada do problema

  • Fotografias ou vídeos do produto, quando solicitado

O cliente é responsável pelo envio do produto para análise de garantia. A Airlux Suspension Brasil não cobre custos de envio relacionados ao processo de garantia, salvo acordo prévio.

Análise Técnica

Todos os produtos enviados para garantia passam por inspeção técnica. Caso seja identificado que o problema não está coberto pela garantia, o cliente será informado antes de qualquer procedimento adicional.

Limitação de Responsabilidade

A Airlux Suspension Brasil não se responsabiliza por danos indiretos, custos de instalação, custos de remoção, perda de utilização do veículo ou quaisquer outros prejuízos relacionados ao uso dos produtos.

Contato

Para suporte de garantia ou dúvidas relacionadas aos nossos produtos, entre em contato com a nossa equipe através dos canais oficiais disponíveis no website.